¿Existen modificaciones de atención u horarios debido al COVID-19?
En Guatemala de momento estamos recomendando las sesiones virtuales, para las personas que se encuentran en el extranjero es la única vía de atención.
Última hora de atención vía ZOOM es a las 18 h, para las personas del extranjero se debe acomodar con horario regional, siempre encajando con el horario guatemalteco, por lo que no se traslapa con pacientes que son presenciales.
¿Cuáles son los horarios actualmente?
Lunes a viernes de 9 a 18 hrs.
Sábado de 8 a 14 hrs.
¿Puedo llegar sin cita?
No, toda sesión es con previa cita.
¿Puedo realizar consultas rápidas por teléfono?
Con base a la experiencia ninguna consulta es rápida, por lo que se necesita hacer una cita previa.
¿Puedo hacer mis sesiones vía online?
Sí, puede realizar tus sesiones vía video llamada por Zoom.
¿Cuánto dura cada sesión?
Entrevistas de 30 a 45 minutos. Las terapias psicológicas de 45 a 50 minutos y coaching de 35 a 50 minutos.
¿Tienen más profesionales de otras áreas?
Por el momento contamos con profesionales que trabajan de manera individual que nos apoyan cuando Ciencia y pasión les solicita apoyo, cabe recalcar que no es un costo extra, es un costo propio del personal, ciencia y pasión no cobra por esas citas y del profesional de apoyo en otra área, por ejemplo Psiquiatría, les este prestando servicios, hasta que le dé de alta, puede continuar con la clínica de Ciencia y pasión.
¿Se puede pedir un certificado de diagnóstico para una institución educativa o empresa?
Si el paciente necesita un certificado de diagnóstico, éste solo puede ser elaborado bajo los protocolos de entrevista y pruebas psicométricas, estos son costos adicionales a una sesión de consulta o terapia que pudiera estar recibiendo con otro profesional y va a variar del costo de la prueba que se requiera para cada caso.
¿Qué tipos de pagos aceptan?
Efectivo, transferencias bancarias y tarjetas visa y Master Card
¿Debo hacer el pago con antelación?
Sí, en el caso de reservar 2 espacios o más, si la cita es de lunes a viernes a partir de las 17 hrs, así como todas las citas los días sábados.
En el caso de los pacientes que se encuentran en el extranjero deben hacer su deposito vía XOOM un día de antelación para apartar su espacio, como también pueden apartar sus citas del mes.
¿Qué pasa si llego tarde a mi cita?
De momento por estar trabajando vía On line, las personas deben contar con buena señal de internet como también un espacio iluminado.
Al igual con las personas que se encuentran en el extranjero ya que son quienes trabajan On Line todas sus citas se requiere igual puntualidad y buena señal de internet, y si han apartado sus citas para todo el mes, debe estar pendiente de su fecha y hora para evitar atrasos o malos entendidos.
¿Qué pasa si llego a tiempo a mi cita y debo esperar?
En caso que deba esperar más de 15 minutos según la agenda programada, la cita se dará sin costo alguno.
¿Qué pasa si cancelo mi cita el mismo día o no me presento?, sea esta presencial o virtual.
Si es primera cita debe cancelar una penalización de Q.75 + el costo de la siguiente cita por medio de depósito previo para volver a agendar.
Si es cita de seguimiento en tratamiento entre semana la penalización dependerá del tipo de tarifa o paquete que se tenga.
Si es primera cita o de seguimiento de día sábado o entre semana a partir de las 17 horas no puede ser movida ni reembolsada.
¿Cuentan con tarifa social?
Por el momento no.